Además en los informes de problemas se encuentra la banca en línea, depósitos, cajero automático y uso de tarjeta de crédito.
Quejas en redes y ola de memes por caída de BBVA
«Se cayó la app de BBVA no importa cuando lean esto», escribió uno de los usuarios de la cuenta @sebastian_sito. La falla entre la multitud de reportes también desató una ola de memes por una coincidencia con la fecha y los errores que suelen tener quienes acceden a la app en línea.
«Fieles a cada quincena, la app fallando», «Caído en plena quincena», fueron algunos de los comentarios que reportaron en distintas redes sociales.
Al abrir la app para algunos usuarios aparece la leyenda «Estamos en proceso de actualización. Realiza tu operación SPEI en unos minutos». También «No se puede abrir tu sesión. Por favor, intenta de nuevo en unos minutos».
¿Cómo reportar los errores o fallas con BBVA u otras instituciones?
Tras este error que de acuerdo con los usuarios se presenta en cada quincena se ha dado a conocer una serie de tips y sugerencias para los diversos problemas, en la página oficial de BBVA colocan una lista de números que los usuarios podrán usar para poder obtener ayuda, entre ellos están:
- Ciudad de México: 55 52 26 2663
- Monterrey 81 579 111
- Guadalajara 36 690 229
- Resto de la República 800 5226 266
De no querer realizar la llamada puedes enviar un informe de error directamente desde la aplicación, con esto se recomienda ir al menú principal en la sección ayuda y soporte, allí se puede informar el problema con la descripción o capturas para que facilite la solución o captura del mensaje.
Por otro lado, siempre existe la posibilidad de visitar una sucursal de BBVA donde se podrá hablar con algún representante que podrá indicar cualquier seguimiento al problema o establecer pasos para resolverlo.
CON INFORMACIÓN DE EL HERALDO DE MÉXICO
