MÉXICO.- Con el objetivo de orientar a las y los consumidores para que en la 12° edición del Hot Sale puedan realizar un consumo informado y seguro, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) difunde recomendaciones para comprar en línea.
Ante la campaña de ventas, que se llevará a cabo del 26 de mayo al 3 de junio, la Procuraduría, a cargo de Iván Escalante Ruiz, pide que antes de comprar se elabore un presupuesto de acuerdo con las posibilidades de pago, así como una lista de prioridades y evitar gastos innecesarios.
Para quienes tienen pensado comprar algo en esta edición de comercio electrónico se aconseja hacerlo en sitios web conocidos y con buena reputación. Las páginas electrónicas deben comenzar en https//www y tener un candado de seguridad en la barra del navegador, así como el Distintivo Digital.
La Profeco recuerda a la población consumidora que en el monitoreo de tiendas virtuales https://burocomercial.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/ pueden revisar si los sitios de los proveedores de comercio digital cumplen con las disposiciones contenidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Y por medio del Buró Comercial (https://burocomercial.profeco.gob.mx/) se podrá revisar el comportamiento que tienen los proveedores, el número de quejas y cuáles son los principales motivos por los que se inconforman más las personas consumidoras.
Foto: Profeco
Es importante señalar que los proveedores deben informar en su página de internet su domicilio físico, números telefónicos y cualquier medio para acudir en caso de presentar una reclamación.
Si se ha decidido hacer la compra, es recomendable que las personas consumidoras verifiquen la disponibilidad del producto, los plazos y costos de entrega y consultar términos y condiciones de las garantías, así como las políticas de cambio o devolución.
En cuanto a las ofertas y promociones, es conveniente revisar los términos y condiciones especiales. En caso de existir restricciones, limitaciones o condiciones de compra, deben ser señaladas durante la transacción.
Asimismo, hay que tener cuidado con páginas que tengan muchas ofertas y promociones a la vez, y denunciar la publicidad engañosa que se detecte, no dejarse llevar por frases como “todo al 50% de descuento”, “envío gratis”, “dos por uno”, “descuentos en toda la tienda”.
En caso de quejas, la Profeco recuerda sus canales para presentarlas, Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como las redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.
CON INFORMACIÓN DE EL HERALDO DE MÉXICO
