¿Bancos digitales? Hasta hace años esta era una interrogante popular, en la idea colectiva no se concebía el dejar de ir a la sucursal. No obstante, este concepto dejó de ser un futurista para convertirse en parte de la vida cotidiana de millones de personas. En México, banco como NU México, Hey Banco, Klar, ente otros han transformado la manera en que los usuarios ahorran, invierten y realizan pagos. Estos llamados neobancos ofrecen servicios financieros a través de plataformas digitales fáciles de usar, accesibles desde cualquier dispositivo móvil.
Nuestro país se ha convertido en un país especialmente atractivo para la operación de estas instituciones, y se espera que el próximo año entre un nuevo jugador a este mercado, Revolut.
Este es un jugador global que nació en 2015 en Reino Unido como una aplicación de pagos internacionales. En menos de una década se transformó en uno de los bancos digitales más grandes del mundo, ya que actualmente tiene presencia en 39 países, más de 65 millones de clientes y ganancias anuales que superan los 4 mil millones de dólares.
En abril de este año, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) otorgó a Revolut una licencia bancaria para ofrecer servicios en nuestro país. Ahora bien, ¿por qué es tan atractivo el país para capitales extranjeros en el sector financiero?
Primeramente, en el país habitan más de 126 millones de personas, hay una evidente conexión con América Latina y hay un amplio sector de la población aún excluido de los servicios bancarios tradicionales. Además, un factor clase es el papel de las remesas, México es uno de los países que más dinero recibe desde el extranjero. Por ejemplo, en 2023, las remesas superaron los 63 millones de dólares, lo que representó una cifra histórica.
Para las familias que dependen de este ingreso, los bancos digitales como Revolut son una atractiva alternativa para las transferencias internacionales inmediatas, ya que el neobanco menciona tener menores costos de transacción y mayor transparencia, en comparación con intermediarios tradicionales.
Parece ser que Revolut va a ofertar un portafolio de servicios amplio, como depósitos multimonedas y tarjetas multimoneda, lo que significa que que se pueden tener ahorros y pagos en diferentes monedas; también, es posible hacer transferencias internacionales inmediatas, tarjetas de crédito y débito, y, servicios relacionados con inversiones, seguros y herramientas de ahorro automático.
Para las familias, la llegada de banco digitales significa menores, accesibilidad desde un dispositivo y rapidez en transferencias, lo que implica mayor variedad de opciones para administrar los recursos financieros que hay en el hogar. Sin embargo, hay un reto, la confianza del usuario, ya que el acceso a un internet de calidad o el no tener un trato directo de forma física, podría generar incertidumbre.
La realidad es que el futuro de las finanzas en México apunta a una digitalización acelerada, la cual se apresuró tras la pandemia, puesto que millones de mexicanos comenzaron a usar aplicaciones de pago, billeteras digitales y banco en línea. Pero, es necesario informarse y elegir cuidadosamente, por lo que comparar servicios y seguridad es primordial.
Parece ser que Revolut llegará con grandes expectativas y con la promesa de revolucionar la forma en que los mexicanos manejamos nuestro dinero. Aunque el mayor reto para el neobanco será su capacidad para generar confianzas y adaptarse a nuestras necesidades. Lo que es un hecho es que la banca digital ya no es el futuro, es el presente.
