CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- Las llamadas telefónicas que salvan vidas, previenen delitos o atienden sus consecuencias ha provocado un auge al conocer la ciudadanía la importancia de las líneas de auxilio, emergencias y denuncia anónimas en Tamaulipas.
Actualmente son miles de enlaces las que diariamente son atendidas por instancias gubernamentales a través del 066 (emergencias), 089 (denuncia anónima), 075 (violencia familiar), 065 (Cruz Roja).
De acuerdo a las autoridades del Grupo de Coordinación Tamaulipas, solo en materia de seguridad la denuncia anónima se incrementó en el último año, al pasar la entidad de un lugar 21 a colocarse entre los primeros 5 del país con esta participación de la sociedad.
El Centro de Control, Comando, Comunicaciones y Cómputo (C-4) con presencia en las principales ciudades de Tamaulipas, a través de subcentros, los últimos construidos en el sur del estado y Reynosa, además de proyectar construir uno más en San Fernando, atiende miles de solicitudes de auxilio.
El director de la institución, Juan Luis Domínguez Vargas, reconoce que a pesar que la confianza en esa instancia era mínima, cada vez más personas utilizan estos servicios.
Las instalaciones de Victoria fueron las primeras en operar, por lo que actualmente reciben aproximadamente 14 mil 400 llamadas de forma anual, en la zona conurbada 236 mil y Río Bravo 4 mil 800.
Lo lamentable, de acuerdo al funcionario, es que no se ha logrado concientizar a la sociedad sobre la importancia de hacer un uso adecuado del servicio 066, ya que entre el 70 y 75 por ciento de los enlaces son por broma o falsos.
A esta situación se agrega el servicio 089, instalado por autoridades para atender de forma anónima situaciones de inseguridad y violencia.
En ese rubro no se proporcionan cifras, pero de acuerdo a lo expuesto en pasados días, por el secretario de Gobernación, Miguel Ángel Osorio Chong, en una sola zona en que está dividido el estado en un mes reciben mil denuncias anónimas.
Domínguez Vargas detalló que trabajan con áreas de prevención del delito para realizar campañas para el buen uso de los servicios 066 y 089.
Citó casos como el de la capital, donde diariamente se reciben entre 700 y mil 200 llamadas, de las cuales el 75% son falsas.
Estas líneas telefónicas están disponibles las 24 horas del día los 365 días del año, la denuncia es totalmente anónima y confidencial.
El funcionario admitió que el índice de llamadas de broma y falsas resulta bastante elevado y se incrementa en periodos vacacionales.
SUFRE LA CRUZ ROJA POR LOS BROMISTAS
La benemérita institución de auxilio en emergencia atiende a un aproximado de 40 mil servicios al año y en Tamaulipas, no obstante, recibe hasta 15 mil llamadas falsas en ese mismo periodo.
Hugo Velázquez Alcázar, coordinador estatal de la Cruz Roja, señaló que ellos registran un 70 por ciento de enlaces telefónicos que no son reales.
Explicó que son dos formas en las que población utiliza de forma negativa la línea 065, «una, llaman al 065 aportan datos que parecieran verídicos sobre un accidente, por lo que se detona el protocolo de urgencias y al llegar al lugar se percatan los paramédicos que es falso», dijo.
Una segunda es cuando llaman y cuelgan o en el peor de los casos ofenden a los operadores con palabras altisonantes.
«Esto nos representa de siete de cada diez llamadas, que se reciben al 065, de ahí hay que filtrar los que solicitan ambulancia, que afortunadamente ya bajo y gracias a los protocolos que se tiene, lo que ha permitido además reducir el desgaste de las ambulancias».
Esta es una de las mayores afectaciones de las corporaciones ya que no atienden las verdaderas emergencias, las unidades sufren desgaste y se expone al personal.
ATIENDEN VIOLENCIA FAMILIAR POR TELÉFONO
El Sistema para el Desarrollo Integral de la Familia en el estado y los municipios operan el sistema 075 para denunciar hechos de violencia familiar.
Aunque no se obtuvo el número de servicios que anualmente se proporcionan, fuentes consultadas señalaron que cada vez se incrementan más las solicitudes.
Cifras de la Procuraduría General de Justicia del Estado, establecen que mensualmente atienden 120 denuncias por violencia familiar, por lo que solo el año 2014 recibieron mil 435 demandas de intervención en casos de esta índole.
De acuerdo al DIF Tamaulipas, el objetivo del 075 es brindar atención telefónica integral especializada a mujeres, niñas, niños, jóvenes, adultos mayores para contribuir a la detección, canalización y atención oportuna de la violencia familiar.
El servicio es gratuito y de fácil acceso a la población, ya que se marca desde cualquier teléfono, incluyendo los públicos, con horario de atención de lunes a domingo desde las 8:00 a las 15:30 horas, los 365 días del año.
