TAMPICO, Tamaulipas.- Dieciséis quejas en contra de aerolíneas se han registrado en lo que va del año, la mayoría de ellas en contra de VivaAerobús.
Erick Velázquez Romero subdelegado de la dependencia, dijo que las quejas son por cancelaciones imprevistas de vuelos, cambios de horarios que afectan a los pasajeros.
Indicó que cuando se interpone una queja ante la dependencia se hace un seguimiento y se logra resolver a favor de los pasajeros, a quienes se les da su reembolso ya que las aerolíneas se niegan a regresarlo cuando acuden de manera personal a hacer el reclamo.
El funcionario dijo que este segmento de aerolíneas ha registrado un aumento notorio en las quejas por parte de los usuarios.
