EL MANTE, Tamaulipas.- El aval ciudadano del Hospital General, órgano independiente de la sociedad que trabaja en la detección y corrección de fallas al interior del nosocomio, detectó cuáles son las principales carencias que aquejan al funcionamiento del lugar, las ha puesto sobre la mesa y lo positivo de todo, es que paulatinamente, al menos se les está dando solución.
Un informe del órgano vertido por uno de sus integrantes, que prefirió guardar el anonimato, afirma que de acuerdo a las metas marcadas por el propio cuerpo de la sociedad civil, se marca un número de encuestas a realizar, en donde se miden distintos indicadores.
Así, en los últimos cuatro meses se realizaron un total de 800 encuestas en las que se le pregunta al paciente o a algún familiar, si está satisfecho con el tiempo de consulta, el trato del médico y su atención integral y el tratamiento a seguir, entre otras cosas.
Además, durante el tiempo de las encuestas, los integrantes del aval ciudadano, se dedican a atestiguar la operatividad del Hospital y su personal y así, pueden también dar una opinión.
«De lo que más se queja la gente es del tiempo de espera, pasan hasta hora y media en algunas ocasiones para que el médico los atienda, aunado a eso, hay fallas en el surtimiento de medicinas y en solo contados casos, problemas de malos tratos tanto del personal hacia al paciente, como viceversa, en los cuales también se interviene», explicó el informante. Agregó que en las encuestas, que tienen como único fin detectar fallas para corregirlas, ya sea en la atención, en el trato del personal o en la carencia de insumos, los pacientes afirman que es grave, la forma en cómo se deja de atender al paciente en algunos momentos.
«Hemos visto y ya se hizo el señalamiento, que algunos médicos terminan su turno a cierta hora y se van hasta una hora antes, entonces al que le toca ingresar, muchas veces también llega hasta 30 minutos después, y esto significa que hay un lapso de hasta hora y media en donde no hay quien atienda al paciente», dijo.
Explicó que en las reuniones del aval ciudadano, se han expuesto todas estas fallas y en los últimos dos años que el órgano lleva funcionando, se han logrando buenos avances, pues desde la dirección, hay impulso a los resultados de las encuestas.
«Esa es la parte positiva que podemos decir que hemos encontrado, hay un cambio de actitud en muchos trabajadores cuando saben que estamos ahí o cuando la gente nos hace algún señalamiento, porque en realidad se toman en cuenta, la directora Diana Fong, es la primera interesada en corregir los problemas que se presentan», asegura.
Destaca que el buzón de quejas no está de adorno y llamó a la población a depositar en él cualquier inconformidad, dado que solamente los integrantes del aval ciudadano son quienes pueden abrirlo.
