EL MANTE, Tamaulipas.- El responsable de la Oficina de Atención y Quejas de la Procuraduría Federal del Consumidor, dijo que en este año el número de intervenciones, asesorías y quejas presentadas por los usuarios de la Comisión Federal de Electricidad se han incrementado; cobros injustificados, ajustes, errores en el cobro, retiro de medidores sin justificación, son algunas de las situaciones que han motivado la intervención de la oficina, mientras que siete expedientes se han elevado a rango de queja.
Rodolfo Camacho Coronado dijo que en la mayoría de los casos, en donde los usuarios han mostrado su inconformidad, se ha solicitado una verificación al domicilio; logrando dar una respuesta directa al usuario sobre la causa que motiva en su mayoría el alto consumo.
«Como resultado de las verificaciones, nos hemos percatado de que existe fuga de energía; toda vez que el cableado de la vivienda ya presenta algún deterioro; pero también que existen desperfectos en el mismo medidor, en donde la base se encuentra dañada y por ese motivo también se desencadena el alto consumo».
Indicó que otro de los aspectos que se han identificado en las verificaciones son errores en el cobro, ajustes injustificados que han aplicado y hasta equivocaciones en el retiro de medidores.
Destacó el responsable de la oficina de Profeco, hasta el momento se ha dado respuesta satisfactoria a los usuarios; y en aquellas en donde no se ha logrado actuar de manera favorable, se han elevado a rango de queja, siendo atendidas en la capital del Estado para su desahogo.
