CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- En los últimos 15 meses, las instituciones financieras con operaciones en Tamaulipas suman han sido sancionadas en 7,381 ocasiones por cometer abusos contra sus clientes.
En el lapso, los bancos en la entidad han tenido que regresar casi 60 millones de pesos de acuerdo con información de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
Un documento de la dependencia señala que la autoridad ha recuperado en Tamaulipas más de 36 millones de pesos solamente en operaciones vía electrónica.
Ayer la CONDUSEF, dio a conocer que las Reclamaciones Imputables a un Posible Fraude en el primer trimestre de 2016 en todo el país crecieron 60% más que en el mismo periodo del 2015.
Las reclamaciones imputables a un presunto fraude las entendemos como aquellas en donde el usuario manifiesta consumos no reconocidos por robo o extravío del plástico, la clonación de la banda magnética, las compras remotas o ventas por teléfono o internet, las transferencias electrónicas no reconocidas, el robo de identidad o falsificación de datos personales y las prácticas engañosas para obtener datos en cajeros automáticos.
Las instituciones financieras que registraron un mayor número de reclamaciones por este concepto son: BBVA Bancomer, Banamex y Banco Azteca.
En total, los usuarios de servicios financieros en Tamaulipas se han quejado casi 10 mil veces de los abusos de bancos y otras instituciones.
TARJETAS ENCABEZAN LISTA
En sólo año y medio, las tarjetas de crédito se convirtieron en el dolor de cabeza de los usuarios de servicios financieros pues encabezan la lista de quejas contra los bancos por tipo de productos. Entre 2015 y lo que va de 2016, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores reporta 2,696 quejas de clientes contra los bancos por este producto.
En segundo lugar y casi por consecuencia están los malos historiales crediticios que los tamaulipecos tienen en las empresas de información crediticia que los tienen mal registrados.
En el lapso, casi 2 mil quejas se han presentado contra estas empresas por provocar un mal historial en los clientes de bancos.
En Tamaulipas hay 470 sucursales bancarias, 1,642 corresponsales bancarios 1,762 cajeros Terminales Punto de Venta 20, 980 Terminales Punto de Venta.
3.4 millones de tarjeta de débito circulando, 706 mil contratos de tarjetas de crédito y apenas 17 mil 141 de los 135 mil unidades económicas o empresas que están registradas en el Estado tienen una Terminal Punto de Venta.
CUIDADO CON LOS FRAUDES
Los productos financieros más reclamados por un posible fraude son la tarjeta de crédito (57%), la tarjeta de débito (41%) y las cuentas de depósito a la vista (2%).
Entre las recomendaciones para evitar ser víctima de un fraude con las tarjetas, la CONDUSEF destaca las siguientes:
No des a conocer a nadie tu Número de Identificación Personal (NIP).
No pierdas de vista tu tarjeta cuando realices el pago de algún servicio o la compra de un bien, para ello hay terminales a la vista del público.
Ningún banco te pide información de tus cuentas por correo electrónico o por teléfono.
Al realizar un pago, nunca pierdas de vista la Terminal Punto de Venta (TPV), así evitarás un doble cargo o que tu tarjeta sea clonada.
Utiliza tu tarjeta en sitios comerciales debidamente establecidos.
Cuando compres por internet, verifica que sean sitios seguros y serios.
Guarda tus bouchers para posibles aclaraciones por cargos no reconocidos.
