CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- Dentro de todos los procesos que se otorgan en las Unidades de Medicina Familiar y Hospitales del Seguro Social, no cuesta nada a los trabajadores tratar con dignidad a los derechohabientes pero también hace falta comprensión de los usuarios cuando no se les pueda atender de inmediato para darle prioridad a una urgencia, indicó el delegado regional
del IMSS en Tamaulipas, Roberto Hernández Báez.
En conferencia de prensa al presentar la Estrategia Integral para el Fortalecimiento de la Atención Médica, dijo que en el tema de recursos humanos existe un procedimiento para que los usuarios presenten quejas por mala atención.
En dicho mecanismo detalló que posterior a una investigación, junto con el Sindicato de los Trabajadores del IMSS se determina la impocisión de sanciones, en caso de que el prestador del servicio haya cometido falta.
Dijo que las quejas más frecuentes son en urgencias y quirófanos, aunque también entran otras otras áreas dependiendo la zona en que se encuentre la unidad médica, clínica u hospital.
Recalcó que la prevención es la mejor manera de que no exista sobre demanda de los servicios y mencionó el tema de la gestión de cama, que se refiere a la eficiencia en su manejo y que en conjunto son dos medidas de contención.
«Hay que clasificar qué pacientes tienen que estar en un hospital y qué pacientes tienen que tener un manejo domiciliario, pero si hoy atendemos todos los programas de prevención de enfermedades, son gente que no tiene que estar en un hospital sólo que se encuentre en una urgencia», señaló.
Sobre los tiempos tan prolongados para las citas médicas de cirugía, informó que se está intensificando el uso de quirófanos en fines de semana, y por sobre esto, dijo que el reto es abatir el diferimiento. En este tema, especificó que en el mes de abril dio inicio el uso de quirófanos en fin de semana, lo que ha permitido atacar el diferimiento de cirugías en especialidades como oftalmología, cirugía general y urología.
«A la fecha nuestros médicos han realizado 285 cirugías en beneficio de igual número de derechohabientes, en los hospitales de las seis zonas médicas que componen nuestra delegación, y próximamente formaremos parte del piloto de cirugías de traumatología y ortopedia», anunció.
