EL MANTE, Tamaulipas.- La Procuraduría Federal del Consumidor, ya tomó conocimiento de al menos dos quejas de vacacionistas en lo que va del periodo de asueto, mismos que se quejan de abusos de empresas de transporte de pasajeros.
Rodolfo Camacho Coronado, titular de unidad administrativa de la Profeco, dijo que al igual que el resto de las empresas, las de transporte de pasajeros están sujetos a reglas de protección al consumidor, como es el hecho de asegurar al viajero y respetar las promociones que ofrecen.
Por ello y al incumplirse algunas de estas situaciones, hubo consumidores del servicio de transporte que se quejaron, porque las empresas no les cumplieron con lo prometido.
“En el primero de los casos que consideramos de mayor gravedad, una persona reporta el extravío de su maleta y el hecho de que en primera instancia no llegó a un acuerdo con la empresa, y en el segundo, una joven se queja de que otra empresa no le quiere hacer válido el descuento como estudiante”, dijo.
Agregó que en el caso del pasajero que reportó el extravío de una maleta, se intervino hasta lograr que la empresa respondiera y aunque esta se comprometió a pagar una cantidad, no lo hizo y ahora, desde la Profeco en Tamaulipas se le aplicó una multa.
“En el segundo caso, vino una joven que se quejaba de que no le querían hacer válido el descuento de estudiante, aun cuando cumplía con los requisitos, al final pudimos conciliar de forma telefónica y la empresa accedió”, dijo.
Añadió que en ambos casos, queda demostrado que la Procuraduría Federal del Consumidor actúa a favor de que se cumpla la ley y por ello, exhortó a las personas a que denuncien cualquier abuso que las empresas comentan en su contra.
“En uno de los casos resolvimos de forma inmediata a través de la conciliación y en otro estamos en vías de que la empresa le entregue una indemnización a la persona por haberle extraviado su maleta, tal vez una denuncia le lleve tiempo pero lo ideal es que la interpongan para que quien abusa no se quede sin castigo”, indicó.
