TAMPICO, TAMAULIPAS.- La Condusef en Tamaulipas reveló que ante el portal de Queja Electrónica los bancos que encabezan la lista están Citi Banamex y BBVA Bancomer y en tercer lugar lo ocupa Banorte con 619, 557 y 356 quejas respectivamente.
Hasta el 31 de mayo la Comisión en el país ha recibido 4,891 quejas a través de su nuevo portal Queja Electrónica de las cuales 49% se han turnado a las instituciones bancarias a través del sistema establecido para el efecto.
Son alrededor de 50 quejas al día las que se reciben incluyendo los días de descanso, de igual forma se destaca que de los asuntos turnados electrónicamente, el índice de resolución favorable al usuario es un promedio de 52% lo que implica que es 4.24 puntos por encima de lo registrado al cierre de marzo de este año.
Rogelio Mata, subdelegado estatal refirió que las quejas se refieren a tarjetas de crédito, débito y cuentas de nómina a consumos no reconocidos, solicitud de cancelación de productos o servicios no atendida, disposición de efectivo en cajero automático no reconocida por el usuario o cliente y a depósitos no aplicados de forma total o parcialmente.
