CIUDAD VICTORIA, TAMAULIPAS.- En el mes de enero la aún oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor en Ciudad Victoria aplico un total de 7 multas por un monto de 35 mil 500 peso a igual número de establecimientos comerciales por no respetar la ley federal del consumidor y se han presentado en estas primeras semanas del año un total de 36 quejas con un monto reclamado de 341 mil 934 pesos y se han recuperado 244 mil pesos.
El titular de la oficina en Tamaulipas, Rafael Alejandro García Casanova, dijo que se atienden todas las quejas y asesorías que se solicitan para efecto de que los ciudadanos puedan presentar sus demandas, en este periodo de tiempo de han registrado 346 asesorías, y se han conciliado 35 quejas, lo que representa un 97.22 por ciento de conciliaciones en donde las partes llegan a acuerdos y de esta manera se soluciona el asunto en un menor tiempo posible, lo cual es uno de los objetivos.
Hasta ahora se han aplicado 7 multas pero se tiene un acumulado de 68 multas pendientes de enviar y hay por lo menos 6 pendientes de resolver, los giros con mas quejas son la proveeduría local con 13 quejas, le siguen los Servicios Primarios con 8 quejas, y en las que se encuentran CFE con 6 y COMAPA con 2 le siguen las tiendas departamentales con6 quejas, de estas 3 son contra Wall Mart, 2 contra Soriana y 1 contra Famsa Autos luego e sigue el servicio de Telefonía con 3 quejas, 2 en contra de Telcel y 1 en contra de AT&T y en Televisión de paga 1 queja en contra de Servicios Telum.
Los principales motivos de queja son cobro excesivo o indebido de una cuenta o servicio, negativa a validar garantía, deficiencia en la entrega del servicio o producto, negativa a cancelar el contrato por parte de la empresa en todos los casos la prioridad es la conciliación, siempre defendiendo los intereses de los consumidores a efecto de que puedan salir satisfechos de este proceso y hasta ahora los resultados han sido muy favorables con el tema de la conciliación.
