CIUDAD VICTORIA.- Para denunciar abusos y fraudes, los usuarios de servicios financieros como la banca privada, empresas de crédito, financieras, seguros, afores, buró de créditos y otros, ya opera en Ciudad Victoria el módulo de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
Se ubica en las instalaciones de la Cámara Nacional de Comercio en el 14 y 15 Juárez y se reciben todas las quejas y se remiten a Tampico, donde se encuentra la delegación estatal.
Diana Betancurt, directora de la CANACO Victoria, dijo que desde que se abrió el módulo de CONDUSEF “solo se han recibido 23 quejas y denuncias, principalmente contra instituciones bancarias por cargos no reconocidos, también hay mucha solicitud relacionada a los afores, todas han sido turnadas a las oficinas de Tampico y la Ciudad de México para su atención expedita, lo importante es saber que el módulo es para atender a socios de la cámara y al público en general”.
Desde que se cerró el módulo en la Dirección Municipal de Desarrollo Económico, no se tenía informes de su ubicación, ahora con el apoyo de la cámara que ofrece sus instalaciones para albergar un espacio de atención a los usuarios de servicios financieros, es que se está dando difusión, a fin de que los afectados de algún abuso no tengan que trasladarse a otra parte.
“Aquí puede iniciar el procedimiento de queja y llevar todo el asunto sin necesidad de moverse”, indicó la directora.
Una de las quejas más frecuentes, es porque las molestas llamadas de los despachos de cobranza de bancos, servicios telefónicos, financieras y otros, porque es posible intervenir para detener este acoso, una vez que son inscritos a un sistema que se llama REDECO, que aglutina a todos los despachos de cobranza del país y al registrarse se bloquean las llamadas al número que den.
Por Salvador Valadez C.