CIUDAD VICTORIA, TAMAULIPAS.- La Procuraduría Federal del Consumidor en Tamaulipas alertó por el alarmante incremento de quejas por compras en línea, lo cual se ha convertido en el principal motivo de denuncia ante esta instancia federal.
Se estima que de 108 quejas acumuladas de enero a la fecha, el 60 por ciento son por esta causa, por ello, recomendaron tener más cuidado sobre los sitios donde realizan sus movimientos, los cuales deben ser verificados.
El informe de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) en la zona sur del estado, precisa que ingresaron para audiencia 58 quejas las que están dentro de los 90 días que establece la ley.
En tanto que en conciliación inmediata son 50, es decir; que no llegaron a la audiencia personal, 25 fueron por vía telefónica y 25 bajo el sistema exprés permiten que las partes lleguen a un buen acuerdo para resolver sus diferencias en torno al servicio o producto vendido.
Las dos principales causas de queja ante PROFECO en el estado son por los servicios de telefonía y por las llamadas compras en línea, donde se han concentrado la mayoría de solicitudes de intervención por parte de la dependencia.
En muchos casos se ha conseguido conciliar sin necesidad de iniciar un proceso legal, ante lo que podría constituir una violación a la ley federal del consumidor, por ello, se está atento a recibir las denuncias que se hacen en línea, vía telefónica o presencial.
Simultáneamente la Procuraduría arrancó desde el fin de semana, un fuerte operativo de vigilancia sobre los giros comerciales que se dedican a la venta de artículos relacionados con los festejos del día del amor y la amistad, así como visitas de inspección y verificación a algunos negocios, como; restaurantes, pastelerías, tiendas de regalo, entre otros que son los que mas demanda tienen en estos días y se busca que se respeten las ofertas y promociones que se anuncien o exhiban.
Por Salvador Valadez C.
EXPRESO-LA RAZON