CIUDAD VICTORIA.- Desde el fin de semana hasta hoy cientos de usuarios en Ciudad Victoria denuncian la falta de servicio de Izzi y un aumento en el cobro de la tarifa por servicio.
«Poco a poco aumentaron en más de cien pesos el servicio, sin una justificación o argumebto para respaldarlo” dijo un usuario cuya identidad pidió se mantiviera en el anonimato por temor a represalias.
Además durante el fin de semana en el buzón de Expreso y en redes sociales usuarios reportaron la falla del servicio.
“Nos cobran el servicio completo y duramos semanas sin el servicio todo el día, no es justo” dijo una usuaria que utiliza el internet para trabajar en casa.
Hasta el momento la empresa no ha informado al respecto y su línea de atención además de encontrarse saturada, suspende la comunicación repentinamente con la clientela que intenta reportar las fallas.
Izzi utiliza la infraestructura de la CFE para instalar el cableado a una altura por debajo de la permitida en zonas de movimiento comercial lo que genera accidentes que interrumpe incluso el servicio de electricidad para cientos de victorenses.
La empresa no cuenta con líneas de atención directa y obligan a los usuarios a utilizar los números de atención al cliente en un servicio que no funciona.
Usuarios piden la oportuna atención de la Profeco para que tome las medidas pertinentes a la empresa de telecomunicaciones.
POR STAFF
