Cuando WhatsApp suspende una cuenta, suele hacerlo por detectar actividades que infringen sus términos de servicio o políticas de uso. En estos casos, la aplicación muestra un aviso indicando que el número fue suspendido, lo que impide enviar y recibir mensajes. La suspensión puede ser temporal o permanente, dependiendo de la gravedad de la falta detectada y del historial del usuario.
Si consideras que la suspensión fue un error, WhatsApp ofrece un mecanismo para solicitar la revisión del caso. Este proceso permite que el equipo de la plataforma analice nuevamente la actividad de la cuenta y determine si corresponde restablecerla. Es importante seguir los pasos indicados desde la propia aplicación y proporcionar información clara y veraz para que la evaluación sea más efectiva.
RAZONES POR LAS QUE WHATSAPP PUEDE SUSPENDER UNA CUENTA
Uso de aplicaciones no oficiales o versiones modificadas de WhatsApp.
Envío masivo de mensajes, spam o contenido no solicitado.
Recepción de múltiples reportes o bloqueos por parte de otros usuarios.
Compartir contenido prohibido, ilegal o que incumpla las normas de la plataforma.
Comportamientos automatizados o sospechosos, como el uso de bots.
PASOS PARA SOLICITAR LA REVISIÓN Y RECUPERAR LA CUENTA:
Abrir WhatsApp e ingresar el número de teléfono suspendido.
Tocar la opción “Solicitar revisión” que aparece en el aviso de suspensión.
Escribir una breve explicación del caso, indicando que se trata de un posible error.
Enviar la solicitud y esperar la respuesta del equipo de WhatsApp por correo o dentro de la app.
En caso de aprobación, seguir las instrucciones para reactivar la cuenta y evitar repetir la conducta que originó la suspensión.
CON INFORMACIÓN DE EL HERALDO DE MÉXICO
