Cynthia Gallardo
Expreso-La Razón
TAMPICO, TAM.- Ante el incremento de conciertos y espectáculos de artistas de alta convocatoria que han sido anunciados y posteriormente cancelados, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exhortó a la ciudadanía a extremar precauciones al momento de adquirir boletos para este tipo de eventos.
El titular de la dependencia, Manuel Leal Villarreal, recordó que los consumidores cuentan con derechos que deben ser respetados y recomendó verificar que la compra se realice únicamente a través de páginas oficiales, ya que se han detectado sitios falsos o plataformas que anuncian fechas que después son modificadas o canceladas.
“Es importante que la gente revise muy bien dónde está comprando sus boletos, que lo haga en páginas oficiales, porque hay plataformas que anuncian conciertos y después cambian las fechas o simplemente los cancelan”
Reconoció que se han presentado casos de asistentes que no han podido realizar el canje de boletos para el concierto de Chayanne, luego de que estos se dañaron a causa de la lluvia, situación ante la cual el consumidor tiene derecho a una garantía.
“Cuando se adquiere un producto o un servicio existe una garantía, y el consumidor tiene derecho a que se le responda, sobre todo cuando el daño no es atribuible a él”
En ese contexto, Manuel Leal Villarreal dijo que las personas afectadas también pueden exigir una indemnización, ya que la cancelación del evento obedeció a una causa externa, como las condiciones climáticas, y no se aplicaron medidas preventivas suficientes para evitar afectaciones a los asistentes.
Por último, Leal Villarreal reiteró el llamado a la ciudadanía para informarse, conservar comprobantes de compra y acudir a la Profeco en caso de incumplimientos, a fin de hacer valer sus derechos como consumidores.
