CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- Poco más de dos mil 100 quejas contra bancos ha recibido la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios (CONDUSEF) lo que representa el 35 por ciento del total de atenciones a usuarios, declaró el encargado del despacho de la dependencia en Tamaulipas, Rogelio Mata Delgado.
De las quejas que se reciben, detalló, son las tarjetas de crédito las que encabezan la lista y el motivo frecuente son consumos no reconocidos por el titular de la cuenta.
“Puede ser que pasen el plástico varias veces por la terminal punto de venta, o que aparezcan compras por Internet que no se realizaron”, señaló Mata Delgado.
En general, opinó, en comparación con el mismo período del año anterior hay un incremento de un diez por ciento de atenciones o quejas que recibe la delegación.
El Delegado interino, explicó que si bien bajó el número de clonaciones de tarjetas, es el robo de identidad a través de la obtención de datos de páginas falsas de los bancos, la nueva modalidad para atacar a los usuarios de tarjetas de crédito o débito.
“La invitación es a que no proporcionen datos personales ni por teléfono o por correo electrónico, ya que las instituciones bancarias no tienen esa modalidad para pedir información de sus usuarios”, afirmó.
Explicó que el restante 65 por ciento de las atenciones que se atienden en CONDUSEF en el estado, corresponden a problemáticas con los seguros, Afores, Buró de Crédito, entre otros.
Sobre el porcentaje de eficiencia que la dependencia tiene, Mata Delgado explicó que alrededor del 70 por ciento de las reclamaciones se concilian a favor de los usuarios y tan sólo el 30 por ciento de estas quejas no proceden en contra de los bancos.
Mata Delgado, advirtió extremar las precauciones al hacer reservaciones de boletos u hotel para el período vacacional que se avencina, pues los fraudes a trajetahabientes tenderán a incrementarse en la misma medida en que se incrementen los pagos.
