TAMPICO, Tamaulipas.- En 3 años, los bancos de Tamaulipas acumulan casi 13 mil 500 denuncias en Tamaulipas.
Sólo en 2015, 20 instituciones financieras con presencia en Tamaulipas han sido denunciadas por sus clientes 1,176 ocasiones, cifra que supera el promedio de los últimos años.
Un informe de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores revela que hasta el mes pasado de este año, la cifra de Controversias y Reclamaciones iniciadas contra Instituciones de Banca Múltiple superó los 1,176.
Banamex es la institución que más reclamaciones tiene con 368, seguida de BBVA Bancomer con 292 y Santander con 135.
Por el contrario, Banco Monex y Ve Por Más son instituciones de banca múltiple con apenas 1 reclamación en Tamaulipas, respectivamente.
Las reclamaciones son una petición formal ante alguna institución financiera para que ésta rectifique o enmiende determinada acción o hecho que el usuario considera incorrecta, no apegada a los términos del contrato, o que le afecta presuntamente bajo la responsabilidad de alguna institución financiera.
Las reclamaciones que atiende la Condusef tienen que ver principalmente con diferencias en la interpretación de los compromisos asumidos implícita o explícitamente en el contrato que el cliente firma para adquirir un servicio o producto financiero; la actuación indebida de la institución financiera, según el criterio del usuario o finalmente el incumplimiento por parte de la institución.
En Tamaulipas hay alrededor de 422 sucursales, más de 1,500 cajeros automáticos, 14 mil terminales Punto de Venta y apenas mil 717 usuarios de celular tienen un contrato para realizar operaciones financieras. Esta infraestructura sólo está presente en 33 municipios de los 43 que hay en Tamaulipas, lo que significa que en 8 de cada 10 municipios del estado hay al menos 1 punto de acceso al sistema financiero ya sea, una sucursal bancaria, cajero, o un corresponsal.
