CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- La empresa Volkswagen acordó con un consumidor ofrecer el servicio de mantenimiento a su unidad automotriz en Linares, Nuevo León, tras el cierre de la agencia en Victoria el pasado 30 de septiembre.
Asimismo, con otro cliente ratificó su demanda contra la empresa porque no le han respetado la garantía, revela la Procuraduría Federal del Consumidor en Tamaulipas.
“Estamos muy cerca de los consumidores, sobre el tema de la violación a sus derechos por lo que se les está atendiendo y se busca por la vía conciliatoria la solución a sus problemas”, sostuvo el delegado Felipe Garza Narváez.
Explicó que los ofrecimientos de la VW a clientes en esta capital son distintos porque los convenios son diferentes; pero la principal demanda a la empresa es que se les proporcione atención para conciliar a los demandantes.
Destacó que como la parte demandante se desistió en el primer caso, éste se cerró, sólo se dejó en claro que el otro tema está abierto.
La segunda queja que se radicó el 9 de octubre donde el consumidor se presentó a la agencia a hacer válida la garantía debido a que tenía pendiente la instalación de refacciones a su unidad automotriz y se encontró que estaba cerrada por lo que se fijó como fecha para conciliar el 5 de noviembre.
Dejó en claro que al consumidor que se desistió de la demanda luego que se le ofreció Linares para atender su vehículo, y él aceptó, aunque no en todos los casos va ser igual.
