CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- El delegado en Tamaulipas de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), Felipe Garza Narváez, informó que está a la espera de información por parte de la compañía Cablevisión para saber en qué va a consistir su servicio ante el próximo «apagón analógico» y así poder brindar una asesoría a los usuarios de ese sistema de cable.
“Estamos pidiendo a oficinas centrales que nos hablen a nivel nacional, porque es una empresa nacional con la finalidad de que estemos en condiciones de poderle brindar una asesoría perfecta a cada uno de los consumidores; entonces para poder hacer valer los derechos de los consumidores necesitamos que nos informen por escrito y puntualmente todo lo que le estamos solicitando”, explicó.
Dijo que aunque sea un servicio privado la Profeco defenderá los derechos de los usuarios de Cablevisión, pues muchos usuarios tienen dudas sobre cómo será el servicio ahora que se acerca el “apagón” analógico.
Mencionó que hay contratos donde se establecen penalidades y por lo tanto se está también solicitando a la empresa de sistema de Cable, que muestre su contrato de adhesión para verificar que no se vea perjudicado el consumidor.
“En un supuesto, si ya no les conviene el servicio que originalmente habían solicitado, se puede pedir que desaparezca ese contrato sin penalidad alguna”.
Señaló que hasta el momento no se tiene ninguna queja formal por esta cuestión, solamente vía telefónica.
