CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- Por excederse en cobros o tiempo de entrega, 20 talleres mecánicos han sido denunciados ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), informó el encargado del despacho Alejandro Martínez Castañón.
Explicó que se ha dialogado con los prestadores de servicios, y se conciliaron soluciones en más del 90 por ciento de los casos.
«Las quejas contra talleres mecánicos obedecen a deficiencias en la reparación e incumplimiento en el servicio».
«Se trabaja en la conciliación de estos casos, para satisfacción de ambas partes, tanto el consumidor como los propietarios de talleres».
Cuestionado sobre los nombres de los talleres sancionados, el funcionario se negó a proporcionarlos y prometió hacerlos públicos en los próximos días.
Personal consultado por Expreso, reveló que entre los talleres que más sanciones reciben por cometer abusos contra los clientes se encuentran los centros de servicio de las agencias Nissan, Ford, Chevrolet y Chrysler de Victoria.
Las quejas contra los talleres mecánicos de las agencias de autos en la ciudad son las que más denuncias y sanciones se presentan, pero la Profeco mantiene en secreto las multas para evitar hacerles mala publicidad, afirmaron los inspectores de la dependencia.
Por su parte Alejandro Martínez, dijo que las multas que se han aplicado son severas.
«No son grandes empresas, pero que prestan un servicio, como lo puede ser el taller mecánico, todos esos pequeños que no son grandes, ocupan la mayor parte de nuestro trabajo».
Expuso que los consumidores que puedan estar pasando por una situación similar, deben denunciar para obtener reparación del daño.
«Invitamos a los pequeños comercios cuando tengan una duda en su proceder de cómo pueden cumplir para que la Profeco no sancione, que tengan los precios a la vista, que respeten los precios».
