CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha recibido 40 quejas contra empresas automotrices de Tamaulipas; las más demandadas son Chevrolet y Ford.
De acuerdo al reporte de la Profeco, este año se han presentado 14 quejas contra Chevrolet, 12 contra Ford, cuatro contra Vokswagen y otras cuatro de Nissan.
Además, la empresa Renault ha acumulado tres denuncias, Honda, Toyota y Kadar Motos una cada cual.
La principal reclamación de los consumidores es que las unidades han fallado y las agencias se han mostrado renuentes a resolver, es decir, no quieren hacer válida la garantía, ya sea con la reparación o cambio de vehículo.
Los consumidores se han acercado a Profeco, para buscar la conciliación, que se ha logrado en más del 80 por ciento de los casos.
Las quejas se concentran en cuatro municipios: 18 en Tampico, 16 en Victoria, cuatro en Reynosa y dos en Matamoros.
Además, unos 20 talleres mecánicos también han sido denunciados por deficiencias en la reparación e incumplimiento en el servicio.
«Se trabaja en la conciliación de estos casos, para satisfacción de ambas partes, tanto el consumidor como los propietarios de talleres», expuso el encargado del despacho en Profeco, Alejandro Martínez Orozco.
Señaló que se trata de empresas pequeñas, localizadas a lo largo del territorio estatal.
«No son grandes empresas, pero que prestan un servicio, como lo puede ser el taller mecánico, todos esos pequeños que no son grandes, ocupan la mayor parte de nuestro trabajo».
El encargado de despacho de Profeco expuso que los consumidores que puedan estar pasando por una situación similar, deben denunciar para obtener reparación del daño.
