CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- En sólo año y medio, las tarjetas de crédito se convirtieron en el dolor de cabeza de los usuarios de servicios financieros pues encabezan la lista de quejas contra los bancos por tipo de productos.
Entre 2015 y lo que va de 2016, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores reporta 2 mil 696 quejas de clientes contra los bancos.
En segundo lugar y casi por consecuencia están los malos historiales crediticios que los tamaulipecos tienen en las empresas de información crediticia que los tienen mal registrados.
En el lapso, casi 2 mil quejas se han presentado contra estas empresas por provocar un mal historial en los clientes de bancos.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), informó que durante el primer trimestre de 2016, el total de reclamaciones a
las instituciones financieras aumentó 46.5% con relación al mismo período del año anterior.
Las quejas están catalogadas como incumplimiento de la Ley de Condusef, la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de Servicios Financieros y la Ley de Instituciones de Crédito.
El Seguro de vida es el tercer producto con más quejas en la entidad pues de enero del año pasado al día de hoy se registran 787 quejas de usuarios.
Los créditos de nómina, ahorro, auto y el crédito simple son los productos de crédito con más quejas en la entidad.
Otras quejas que sobresalen son porque los bancos envían directamente o indirectamente publicidad relativa a los productos y servicios que ofrezcan las mismas Instituciones Financieras a aquellos usuarios que expresamente hayan solicitado que no se les envíe dicha publicidad.
Otras tienen que ver porque bancos modificaron los contratos de adhesión utilizados para la celebración de sus operaciones o la prestación de sus servicios.
También destacan quejas contra aquellos bancos que realizaron actividades que se apartaron de las sanas prácticas y usos relativos al ofrecimiento y comercialización de las operaciones y servicios financieros.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ha insistido en que los clientes consulten el Buró de Entidades Financieras, porque brinda información relevante para conocer el desempeño de las instituciones y decidir mejor en la página de internet de la dependencia.
