CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- Los usuarios de servicios financieros en Tamaulipas se han quejado casi 10 mil veces de los abusos de bancos y otras instituciones.
Por primera vez las sociedades de información crediticia, los llamados burós de crédito, se incluyeron entre las instituciones con el mayor número de reclamos por parte de los usuarios de servicios financieros en Tamaulipas.
Un informe de la Comisión Nacional para la Protección y defensa de los usuarios de servicios financieros reportó que Trans Unión México acumuló en año y medio 1,310 quejas ante esta institución en la entidad seguida de Banamex.
En total, la dependencia registra quejas por abusos contra 140 instituciones financieras que operan en la entidad.
El año pasado, Banamex y Bancomer fueron las instituciones bancarias con más multas pues solo en el último año, Bancomer se hizo acreedor a 512 multas mientras que Banamex encabeza esta lista con 722.
Otro Buró de Crédito como lo es Círculo de Crédito 522 quejas.
Las sanciones que ha aplicado la dependencia están vinculadas al incumplimiento de la Ley de Condusef, la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de Servicios Financieros y la Ley de Instituciones de Crédito.
Según la información de Condusef, durante el primer trimestre de 2016, el total de reclamaciones a las instituciones financieras aumentó 46.5% con relación al mismo período del año anterior.
Entre 2015 y lo que va de 2016 las instituciones financieras en Tamaulipas han sido objeto de 9,604 quejas ante la Condusef.
Más abajo en el top ten de quejas está Bancomer con 1,211, Santander con 604, Banorte con 358, Banco Azteca con 266 y HSBC con 263.
Bancomer en su división de seguros vuelve a aparecer con 266 quejas, mientras que Coppel aparece con 174 y seguros Banamex con 141.
Hace unos días se reveló que en solo año y medio, las tarjetas de crédito se convirtieron en el dolor de cabeza de los usuarios de servicios financieros pues encabezan la lista de quejas contra los bancos por tipo de productos.
Entre 2015 y lo que va de 2016, la Comisión Nacional Bancaria y de Valores reporta 2,696 quejas de clientes contra los bancos.
En segundo lugar y casi por consecuencia están los malos historiales crediticios que los tamaulipecos tienen en las empresas de información crediticia que los tienen mal registrados.
En el lapso, casi 2 mil quejas se han presentado contra estas empresas por provocar un mal historial en los clientes de bancos.
En 2016, el Buró de Entidades Financieras, revela que el sector que reporta el mayor número de reclamaciones es el de Banca Múltiple, sin embargo las SOFOMES ER es el sector que mostró un mayor incremento porcentual en las reclamaciones, con un 64% en relación con el primer trimestre de 2015.
Entre las principales causas de reclamación en el sector asegurador se encuentran la Negativa en el pago de la indemnización (27%), la solicitud de cancelación del contrato y/o póliza no atendida y/o no aplicada (16%) y la inconformidad con el monto de la indemnización (8%).
