CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- El año pasado la Procuraduría Federal del Consumidor recibió solo en Ciudad Victoria 12 quejas en contra de agencias automotrices por diversas irregularidades, las principales no hacer válidas las garantías y de estas 8 han sido en contra de la agencia Jebla Motors, 2 contra la Nissan y 2 más en contra de la agencia Ford, de todas estas 8 ya fueron solucionadas por la vía de la conciliación y 4 se encuentra aún en proceso, dio a conocer el encargado del despacho de la dependencia en el estado Alejandro Martínez Castañón.
Explicó que se ha trabajado en el tema de la conciliación a través de la cual se busca evitar que se inicie un procedimiento y que se solucione satisfactoriamente la queja de un consumidor, para ello se ha contado con la buena disposición de las empresas que de alguna manera tratan de atender la demanda del demandante, lo que ha permitido reducir el número de demanda en proceso, por ejemplo, la Jebla Motors concilió ya 4 de las 8 demandas, Nissan lo hizo en los dos casos que tiene igual que la Agencia Ford, lo que significa que se ha generado una buena cultura en ese sentido y se seguirá promoviendo para que los involucrados salgan satisfechos en lo que requieren.
En la zona centro del estado se registraron el año pasado 780 quejas, y se tiene más de un 81 por ciento de conciliación de estas y hay un monto reclamado de más de 6 millones 813 mil pesos y un monto recuperado de 5 millones 757 mil pesos, eso representa un 84 por ciento, expuso el funcionario federal quien recalcó que hay cada vez más concientización tanto entre consumidores como entre empresarios en el tema de la ley del respeto a los derechos de los consumidores, en la aplicación de la misma para que no se cometan abusos, los establecimientos respetan más y la población denuncia cualquier irregularidad que se puede suscitar durante la compra de algún bien o servicio.
En todos los casos a las empresas se les ha hecho ver de la importancia que tiene el que se ajusten a la ley, que exhiban precios, que respeten las promociones, que se apeguen a la normatividad, para que el bien que vendan tenga la garantía de que se trata de un buen producto, hasta ahora la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor ha sido en casos excepcionales, cuando no hay arreglo o conciliación entre los involucrados en una queja, sin embargo, por lo general se arreglan favorablemente.