CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- La Comapa de Victoria recortó el tiempo de atención a los reportes realizados por los ciudadanos a través de redes sociales y del número 073 sobre problemas en el servicio.
«Logramos con la participación del personal de las líneas de atención y de las cuadrillas, atender en la mayoría de los casos todas las quejas el mismo día», indicó Gustavo Rivera Rodríguez, gerente de la Comapa.
De acuerdo con información emitida por la Comapa de Victoria, por día son entre 110 y 170 las llamadas realizadas por la ciudadanía al número de atención 073.
La mayor parte de los reportes son por drenaje tapado, con 46 problemas por semana, seguido de fuga en calle con 60 casos registrados.
Ante el alto índice de reportes, informó Rivera Rodríguez que se dispuso de más personal y equipo en las cuadrillas de atención, además se vincularon las redes sociales del organismo para la atención de quejas de los poco más de 100 mil usuarios en ciudad Victoria.
«Como parte de las acciones que estamos implementando para mejorar el servicio con la ciudadanía nos propusimos reducir el tiempo de atención a los reportes ciudadanos», indicó el gerente de la Comapa, Gustavo Rivera.
Actualmente en el área de atención telefónica son más personas las que contestan y atienden los reportes de la ciudadanía, donde se dispone el servicio las 24 horas del día los 365 días del año.
En cuanto a redes sociales, por día son entre 30 y 40 las personas que consultan la página de Facebook, Comapa Victoria, donde se muestra información sobre las acciones del organismo.
