CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- Registran 13 denuncias ante la Profeco en contra de agencias automotrices que no han respetado las garantías de vehículos.
En todos los casos se trata de conciliar con las partes involucradas para llegar a un acuerdo, que deje satisfechos a ambas partes.
La agencia Chevrolet acumuló 12 quejas el año pasado, mientras que la agencia Renault tiene una queja en contra.
En la mayoría de los casos obedece a que los concesionarios no quieren hacer válidas las garantías de piezas o del vehículo completo.
Existen casos, por ejemplo el de un consumidor que compró un carro ‘Aveo’, y en un mes se le descompuso por lo que ha pasado más tiempo en el taller.
Se registran casos de clientes que aseguran que sus vehículos se los llevan a la agencia y por falta de cuidado del personal le chocaron su unidad.
Al tratar de hacer válida la garantía, varios de esos casos se han turnado a la Agencia del Ministerio Público como denuncia judicial al haber otra acción más a tomar.
En 2017 se presentaron en Victoria 516 quejas por un monto reclamado por más de 6 millones de pesos y recuperado de 4 millones de pesos.
Quiénes más quejas acumularon fueron proveedores locales con 182, entre los que aparecen talleres mecánicos, de costura, carpinterías. Le sigue Telcel con 30 demandas, CFE con 28 servicios, de Telum 19, la Chevrolet con 12 y Comapa con 10.
