CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- A la fecha se han presentado 114 quejas en contra la Comisión Federal de Electricidad, la mayoría por errores en el cálculo de los cobros o por fallas de lectura en la facturación.
Un 80 por ciento de los casos se han resuelto por la vía de la conciliación y, el resto, siguen en proceso, dijo Martha Guevara de la Rosa, delegada federal en el estadol la Procuraduría, dijo, siempre velará por la justa provisión y aprovechamiento de servicios primarios a los consumidores, es el servicio de suministro de energía eléctrica por parte de la Comisión Federal de Electricidad.
Los principales motivos de quejas, son por errores de cálculo en cobros y/o errores de lectura en la facturación.
Por ello se realiza la invitación para que la comunidad consumidora, acuda de lunes a viernes, de 8:30 a 15:30 a presentar sus inquietudes, para estudiar su situación, con la pretensión de orientar para un consumo consciente e inteligente y, finalmente, buscar una solución conciliatoria a la situación que se presente.
Entre diciembre y enero y de junio y julio, por cambios de tarifas de invierno y de verano, existe un ligero aumento en solicitudes de asesoría y orientación para la lectura e interpretación sobre los estados de cuenta en materia de suministro de energía eléctrica.
Sin embargo, no se ha mantenido un bajo flujo de quejas contra la CFE.
Por ello, se exhorta a consumidores que se acerquen a cualquiera de las oficinas, para que reciban asesoría y orientación sobre cualquier duda o inconformidad que se presente.
Siempre buscan la mejor solución para los consumidores, en busca de un punto conciliatorio entre las partes.
Por ello, Profeco propicia y fomenta el consumo informado, educado e inteligente, tanto en la comercialización de productos, como en la provisión de servicios, sin excepción alguna.
