CIUDAD VICTORIA, TAMAULIPAS.- Del primero de enero a la fecha, en el top de quejas ante PROFECO destacan las 32 que se han presentado contra los servicios de televisión de paga como Izzi, la CFE con 32 quejas, las tiendas departamentales con 30 quejas y contra proveedores locales van 152 quejas, esto de acuerdo al más reciente informe emitido por la Oficina de la Defensa del Consumidor en el Estado, representación Tamaulipas, siendo el principal motivo de quejas las deficiencias en el servicio, y cobros excesivos e injustificados.
Por ejemplo en contra de empresas de servicios de telefonía y televisión de paga se han ido incrementando, por ejemplo Telcel en el último reporte lleva un acumulado de 4, Telmex 3 y Cablevisión con Izzi más de 12 denuncias que se han presentado, en el caso de la Comisión Federal de Electricidad solo en Ciudad Victoria van 12 quejas, y contra la Comisión Municipal de Agua van 4, en Tampico CFE lleva ya 18 quejas, y la COMAPA 5 y en Reynosa solo 2 quejas en contra de CFE., esta paraestatal ya acumulo 32 en todo el estado.
En el caso de las tiendas departamentales en la capital del estado se han presentado 10 quejas, de estas 3 son contra Wall Mart, 2 de Elektra, 2 de Famsa Auto, 2 de Soriana y 1 de Coppel en Tampico van 11 quejas 4 contra Coppel, 3 contra Wall Mart, 2 de Elektra, y 2 de Liverpool esto es por el asunto de las garantías, que no se las hacen validas, o porque no se les respeta las ofertas publicitadas por lo que se procede a actuar sobre todo si se constata estas denuncias hechas por la ciudadanía.
Las principales materias de quejas que se están haciendo ante las oficinas aún abiertas de la POFECO son los cobros excesivos o indebido, la negativa a validar garantías, deficiencia en la entrega de un servicio, o la negativa a cancelar un contrato esta última muy recurrente en el caso de las empresas de telefonía celular, por lo que se ha reiterado la invitación a la población de todo el estado a comunicarse a esta dependencia federal y exponer su queja o denuncia para iniciar el procedimiento de ley.
