CD. VICTORIA, TAM.- La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros detalló que en lo que va del 2023 hay un registro de 632 reclamaciones sobre Gastos Médicos y Accidentes Personales contra aseguradoras.
La más denunciada es GNP, le sigue Seguros Monterrey New York Life, en tercer lugar, se encuentra AXA seguros, en cuarto sitio esta Mapfre Seguros y en quinto sitio Seguros Ve Por Mas.
Otras aseguradoras con más reclamos son Metlife México, Seguros Inbursa, Chubb, Seguros Banorte y Zurich Santander con lo que suman diez las aseguradoras que más señalamientos tienen por negativas o incumplimiento en pagos de indemnizaciones, por ejemplo, o rechazo por siniestro excluido o no cubierto, siendo la Ciudad de Mexico con el 25 por ciento total de las reclamaciones la que ocupó el primer lugar a nivel nacional.
En las diez aseguradoras mas denunciadas se concentran 439 de las 632 reclamaciones, lo que significa el 78 por ciento.
En este caso GNP ha tenido 47 quejas en su contra, Seguros Monterrey New York Life con43 reclamaciones, y Axa con 41 reclamaciones, después de la ciudad de México que es la que ocupa el primer lugar donde mas quejas hubo le sigue Jalisco con 50 reclamaciones que es un 10 por ciento del total y estado de México con 44 quejas con el 9 por ciento de participación en las quejas.
Las aseguradoras que han tenido a mayor resolución a favor de los usuarios de estos servicios son Seguros Monterrey con un 43 por ciento, Chubb con un 23 por ciento y Mapfre con un 20 por ciento.
Las causas de reclamación más concurrentes fueron número uno, la negativa en el pago de la indemnización con el 53 por ciento del total de las quejas, la inconformidad con el tiempo para el pago de la indemnización con el 9 por ciento, y el rechazo por siniestro excluido o no cubierto con el 8 por ciento de las demandas interpuestas contra estas aseguradoras, a los usuarios de servicios financieros se les recomienda entrar al sitio Revisa, Compara y Decide que se encuentra en la página de CONDUSEF.
POR SALVADOR VALADEZ C.
