Prácticamente en todos los rincones del mundo el servicio de Internet es una realidad. Existen muy pocas personas que no cuentan con una computadora o un teléfono con conexión a este tipo de servicio y aún más teniendo en cuenta que, con el paso de los años y el avance de la tecnología, cada vez son más los dispositivos y lugares que requieren de Internet.
En este marco se encuentra la empresa mexicana TELMEX, creada en 1947 y dedicada al rubro de las telecomunicaciones y servicios de Tecnología de la Información (TI). Internet es uno de los servicios que ofrece la compañía y que incluye paquetes que también proveen de telefonía.
TELMEX y su servicio
Al igual que otras empresas, TELMEX posee políticas de trabajo que ofrecen reglas claras para sus clientes con el fin de ofrecerles beneficios y garantías, pero también cláusulas que son las obligaciones que el consumidor debe cumplir desde el momento en que contrata sus servicios.
Una de las facultades que posee TELMEX es la de cortar el servicio a sus clientes ante ciertas situaciones. Esto demandará que el usuario deba abonar una reconexión o cargos extras si desea mantener el Internet que esta compañía le proveía. Al respecto, viene bien conocer en qué circunstancias la empresa puede decidir cortar el suministro de Internet para evitar pasar por ello.
Según detalla el contrato de TELMEX, la compañía puede tomar la decisión de cortar el servicio ante los siguientes casos:
Falta de pago: el corte del servicio se produce cuando el cliente no abona dos o más recibos.
Baja de la Línea TELMEX: el paquete contratado se cancela automáticamente si el cliente decide darle de baja a la línea telefónica que se asocia al servicio de Internet.
Incumplimiento de Obligaciones Contractuales: el cliente debe cumplir con las prohibiciones que TELMEX ha estipulado en el Contrato Marco de Prestación de Servicios y en las Condiciones del Servicio Infinitum Hogar. En caso contrario, la compañía puede rescindir el contrato al que había arribado.
CON INFORMACIÓN DE EL HERALDO DE MÉXICO
