CIUDAD VICTORIA, TAMAULIPAS.- Conforme aumenta el uso de dinero plástico, también incrementa la posibilidad de fraude bancario. En Tamaulipas, tan solo de enero a mayo, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha atendido más de 250 casos.
Rogelio Mata Delgado, titular de la comisión en el estado, dijo en entrevista con EXPRESO que del total de gestiones electrónicas realizadas, no reconocidas, hay un 10% del total denunciado.
Las principales denuncias son por cobros indebidos, transferencias electrónicas no reconocidas y consumos no reconocidos.
“En conciliación, ya cuando vamos a una audiencia porque no se tuvo la conciliación favorable en la primera etapa de gestión electrónica, representan un 25%”, explicó.
En ese sentido, añadió que dentro de la gestión electrónica, el 30% resulta favorable contra un 70% que no.
“Es decir, 3 de cada 10 resulta favorable; las otras 7 tienen la opción de solicitar audiencia”, comentó.
Hasta la fecha, se han llevado a cabo 131 audiencias.
Considerando que algunos casos se han ido de las propias orientaciones a la conciliación, solo hay 9 fallos a favor del usuario debido a que algunas instituciones no concilian.
Para seguir un proceso, Mata Delgado advirtió que es importante que el usuario o quejoso, luego de la conciliación y aunque no haya un acuerdo, solicite un dictamen técnico.
“No es una sentencia, sino una opinión técnica de Condusef respecto al asunto, que en la mayoría de los casos resulta favorable para el usuario y es un documento de prueba cuando ellos tienen que ir a la instancia judicial a demandar”, indicó.
Siete bancos concentran 90% de los recursos
Aunque no se trata de poner en mal a la banca por los fraudes electrónicos, dijo que son siete los bancos que concentran más del 90 por ciento del dinero plástico en el país, ya sea con tarjetas de crédito o de débito.
La Comisión Nacional Bancaria y de Valores, dichos bancos son BBVA México, Banamex, Santander, HSBC, Banorte, Inbursa y Scotiabank, por lo que puede ser más recurrente en dichas instituciones el fraude bancario.
“No se trata de poner a la banca, hay gente aprovecha ese tipo de servicios que presta la banca, es cuestión que el banco cuente con medidas de seguridad y nosotros hacer nuestra parte cuidando nuestros datos personales para no ser víctimas de un fraude financiero”.
Por Nora Alicia Hernández Herrera
EXPRESO-LA RAZON
