CIUDAD VICTORIA, TAMAULIPAS.- Tamaulipas se posicionó entre los estados con mayor número de quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) durante el Buen Fin, debido al incumplimiento de ofertas y promociones.
La dependencia, encabezada por Manuel Alberto Leal Villarreal, informó que a nivel nacional se brindaron 14,651 asesorías a consumidores a través de módulos, brigadas móviles y el Teléfono del Consumidor.
En cuanto a las quejas, la Ciudad de México lideró con 74 inconformidades, seguida por el Estado de México (32), Jalisco (28), Veracruz (25), Nuevo León (18), Oaxaca (16), Coahuila (14) y Tamaulipas (11).
Entre los proveedores con más quejas a nivel nacional destacan:
Walmart: 69 quejas, Bodega Aurrera: 37, Sam’s Club: 26, Soriana: 19, Coppel: 17, Sears: 12, Liverpool: 12, Chedraui: 10, Elektra: 8, Puma: 7.
Profeco detalló que las principales inconformidades estuvieron relacionadas con cancelaciones de compras, precios anunciados que no se respetaron, incumplimiento en promociones y ofertas, negativa de entrega de productos y retrasos en plazos de entrega.
De las 347 quejas presentadas, se conciliaron 270, lo que permitió a los consumidores recuperar un monto total de $1,690,316.42, ya fuera en especie o en efectivo.
El organismo enfatizó que seguirá atendiendo quejas relacionadas con compras realizadas durante el Buen Fin, pues aún podrían surgir casos por defectos en productos o incumplimientos en entregas posteriores.
Por Nora Alicia Hernández Herrera
EXPRESO-LA RAZON
