Los métodos alternativos de solución de conflictos son procedimientos formales e informales fuera de los mecanismos tradicionales de resolución de conflictos.
El termino conflicto no posee una definición única y clara, así que diremos que un conflicto es una situación de confrontación entre dos o más protagonistas con intereses opuestos.
En la actualidad, nuestro derecho contempla medios alternativos a los procesos jurisdiccionales para resolver los conflictos entre los particulares.
Entre los mecanismos extrajudiciales, los más conocidos son la negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje. Estos medios se distinguen entre sí por la intervención de terceros en la solución del problema.
En estas líneas hablaremos del proceso de mediación, el cual es una herramienta que se utiliza para resolver conflictos de manera pacífica y equitativa.
El proceso de mediación se desarrolla con la intervención de un tercero, denominado mediador, quien controla el proceso y ayuda a las partes a identificar la cuestión litigiosa y satisfacer sus intereses conforme a derecho.
La mediación es una negociación asistida, ya que son las partes quienes proponen fórmulas de arreglo y ellas mismas deciden los términos y condiciones.
Este proceso tiene varias ventajas, entre otras, mejora la comunicación entre las partes, ayuda a desarrollar habilidades de inteligencia emocional, mejora las relaciones interpersonales, es rápido y económico.
Los principios que rigen este procedimiento es la voluntariedad, imparcialidad, igualdad, neutralidad, confidencialidad y buena fe.
Es importante señalar que no todos los conflictos pueden ser llevados a medición, está no es posible si se cometió un delito, cuando existe una violación de derechos humanos o no exista voluntad de las partes.
Este método tendrá mayor alcance en los próximos años, nuestro sistema judicial esta sufriendo reformas extremas que dificultarán aún más los procesos jurisdiccionales, por lo tanto, los abogados y los ciudadanos tendrán que acudir a este tipo de procedimientos para solucionar sus desacuerdos. En la actualidad existen abogados con la certificación correspondiente para poder llevar a cabo estos procedimientos. De igual forma, dentro de las tres esferas de gobierno (municipal, estatal y federal) se han establecido centro de mediación, los cuales han tenido mucha aceptación entre la población por los logros obtenidos.
Estimados lectores, si tienen algún conflicto los invito a ser uso de este medio alternativo de solución, antes de iniciar un proceso jurisdiccional.
¡Hasta la próxima!
Lic. Álvaro Alejandro del Ángel Hernández
