Por Cynthia Gallardo
Expreso-La Razón
TAMPICO, TAM.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a través de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) Zona Golfo Norte, logró una conciliación con la empresa de transporte ADO para que Edder Alexis Vela Rangel, rescatista de perros en Texas deportado de Estados Unidos y varado en el exterior de la Central Camionera de Tampico junto a sus tres mascotas, pudiera continuar su viaje a Xalapa, Veracruz.
El caso se resolvió pese a la política de la línea de autobuses que permite sólo dos mascotas por pasajero.
La intervención de Profeco destrabó el traslado, considerando la situación de vulnerabilidad del afectado, su carga emocional tras la deportación y la falta de recursos para pagar otra línea, al respecto informó Manuel Leal Villarreal, director general de ODECO Zona Golfo Norte.
“Acudimos al llamado, aquí estamos presentes. Pudimos llegar a una favorable conciliación con ADO; la verdad agradecemos al gerente, al señor Daniel Ugalde, por la atención y la comprensión de la deportación, de toda la carga emocional que trae el señor, y la falta de recurso que ya no tenía dinero para pagar otra línea”
Leal Villarreal, señaló que la actuación se apega a la línea de trabajo marcada por la Presidencia de la República y por la propia Profeco: estar en territorio donde surgen los problemas y defender al consumidor.
“Un resultado favorable para Profeco siguiendo la instrucción de nuestra presidenta, Claudia Sheinbaum: hay que estar en territorio donde están los problemas apoyando a la gente; y también la línea que nos ha enseñado nuestro procurador: enseñar, defender e informar los derechos del consumidor. Un caso de éxito para la Profeco y para nuestra presidenta, la Doctora, Claudia Sheinbaum”
El funcionario federal indicó que el apoyo brindado por ODECO permitió que Edder Alexis retomara su trayecto hasta su ciudad natal, luego de haber sido deportado de Estados Unidos y quedar varado en Tampico con sus animales de compañía.
