MATAMOROS, Tamaulipas.- Durante los primeros cinco meses del año en la ventanilla de la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) se han recibido mil 400 quejas en contra de los bancos y aseguradoras, entre los que destacan cinco casos por robo de identidad que han provocado la sustracción de cuentas bancarias de más de un millón de pesos.
Eduardo Aguilar, representante de la ventanilla de la Condusef, dijo que es muy preocupante el robo de identidad, porque también pone en evidencia que hay filtración de la información que los bancos tienen de los clientes y que se presume es confidencial, porque en esa forma los delincuentes saben donde actuar.
Expuso que en el caso del robo de identidad, cuyas denuncias ya fueron presentadas ante la Condusef, el fraude menor es de 180 mil pesos y hay otro que no llega a los 400 mil.
“Estamos hablando de cantidades muy fuertes que los delincuentes, mediante el robo de identidad lograron hacer traspasos de las cuentas de las personas a otras”, expresó.
Afortunadamente las personas que han sido víctimas del robo de identidad son preparadas y están monitoreando sus cuentas, lo que les permitió conocer de inmediato que sufrieron traspasos que ellos no habían hecho.
Expuso que en estos casos se tiene la confianza de que con la intervención de la Condusef las víctimas puedan recuperar el dinero que les fue robado, porque hay forma de seguir las cuentas a donde se hicieron los traspasos.
El representante de la ventanilla de la Condusef hizo un llamado a los cuentahabientes de los bancos a que constantemente estén monitoreando sus cuentas para detectar cualquier movimiento sospechoso y poder actuar de inmediato.
En el caso del resto de las denuncias, subrayó que siguen prevaleciendo los abusos en cobros de comisiones de las tarjetas de crédito, cobros por cargos que los clientes no reconocen.
Y en el caso de las aseguradoras, expuso que las denuncias son por el hecho de que las empresas muchas veces no quieren cumplir con la reparación de los daños.
En esos casos, agregó, la recomendación a los clientes es que siempre tengan al día los pagos de sus primas si lo hacen mensualmente, porque muchas veces las aseguradoras no quieren hacer la reparación de los daños, argumentando que no se cubrió la prima oportunamente.
