Como consultor, me toca acompañar de cerca a muchos empresarios PyMEs en la región, y algo que he aprendido es que la segunda mitad del año siempre es clave. En este periodo se concentran tanto oportunidades como retos: la recta final para alcanzar metas anuales, el cierre de ciclos comerciales, la planeación de presupuestos y la preparación para un nuevo año.
Uno de los puntos más importantes en este semestre es revisar la mezcla de canales de venta. A veces, sin darnos cuenta, ponemos todos los huevos en una sola canasta: dependemos únicamente de las ventas presenciales o de lo que llega a través de redes sociales. Y cuando eso falla, nos quedamos vulnerables. Lo ideal es aprovechar este tiempo para diversificar. Si ya tienes punto de venta físico, abre un canal digital sencillo, como un catálogo en redes o un WhatsApp Business. Y si tu operación es más digital, busca una alianza local, un distribuidor o incluso participa en ferias. La idea es que un canal soporte al otro, dándole más opciones a tus clientes para encontrarte.
Algo que también hace toda la diferencia es el seguimiento de los leads. Muchas empresas invierten en publicidad y logran que la gente pregunte, pero se pierde la venta porque no hay un proceso claro. Te recomiendo establecer tiempos de respuesta máximos, definir quién es responsable de atender cada contacto y usar herramientas accesibles para dar orden. No necesitas un CRM costoso para empezar; una hoja compartida o recordatorios automatizados en WhatsApp pueden hacer el trabajo. Lo importante es que ningún cliente potencial quede sin respuesta.
Al mismo tiempo, vale la pena ajustar la comunicación a lo que se vive en cada temporada. En esta segunda parte del año tenemos momentos muy marcados: regreso a clases, Buen Fin, fiestas decembrinas. No se trata de lanzar promociones por lanzar, sino de alinear el mensaje a lo que el consumidor está viviendo. Si vendes servicios, septiembre y octubre son perfectos para hablar de preparación de cierre de año; si vendes productos, noviembre y diciembre son meses clave para impulsar el consumo y el regalo.
Otro consejo que siempre repito es que midas, aunque sea con lo básico. A veces se piensa que para hacerlo bien se necesitan dashboards complejos o grandes sistemas, pero la realidad es que puedes empezar con tres preguntas: ¿cuánto invertí en publicidad este mes?, ¿cuántos leads o clientes nuevos generó esa inversión?, ¿cuánto me costó cada cliente nuevo? Con esos tres datos ya puedes tomar decisiones más claras y saber dónde vale la pena seguir apostando.
Y, por supuesto, no olvides la experiencia de tu cliente. Atraer es importante, pero retener lo es todavía más. Haz un ejercicio sencillo: compra en tu propio negocio o pídele a alguien de confianza que lo haga y te dé retroalimentación sincera. Descubrirás detalles que puedes mejorar en la rapidez de la atención, la claridad de precios o incluso en el empaque. Esos pequeños ajustes hacen que un cliente no solo vuelva, sino que también te recomiende.
Finalmente, usa estos meses para pensar desde ya en tu 2026. Muchos esperan hasta enero para planear, y cuando quieren arrancar ya van tarde. El segundo semestre es la oportunidad ideal para revisar qué campañas funcionaron mejor, qué productos tuvieron más demanda y qué ajustes requiere tu estructura comercial. Toda esa información será oro puro al momento de diseñar tu plan para el siguiente año.
El marketing y las ventas no son solamente publicidad llamativa o publicaciones en redes; en realidad son herramientas para profesionalizar tu negocio y darle estructura para crecer. Y lo más interesante es que no necesitas hacer grandes cambios de golpe. Como siempre les digo a los empresarios con los que trabajo: el éxito no llega por un movimiento enorme, sino por la suma de pequeños ajustes constantes. Si aprovechas estos meses para afinar tus procesos, diversificar tus canales y acercarte más a tus clientes, estoy seguro de que cerrarás el 2025 mucho más fuerte de lo que imaginabas.
Por: Jorge Antonio Reyes Cruz
