CIUDAD VICTORIA, Tamaulipas.- Las compañías aseguradoras están acumulando denuncias por prolongar los juicios para evadir el pronto pago en casos de accidentes automovilísticos, donde exigen papelería adicional al cliente como el dar de baja placas del vehículo, tener factura a la mano y otros, informó el encargado del despacho de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF), Rogelio Mata Delgado.
Explicó que ante cualquier accidente la primera llamada es a las autoridades de tránsito y luego al ajustador del seguro quien levanta el reporte y se encarga de darle seguimiento al asunto sin resultados inmediatos porque se sobrepasa el término que la misma aseguradora impone.
El usuario del seguro ve pasar el tiempo y no se le concreta nada porque ni recibe el pago ni le devuelven el vehículo, entonces recurre a la Condusef a interponer la queja, explicó.
Dijo que este año se tienen 19 quejas presentadas en diversas faltas por tipo de seguro y que van desde automotrices, de vida y de gastos médicos.
Hizo la recomendación para los usuarios de un seguro automovilístico, de tener siempre la documentación a la mano y para quienes no cuentan con una cobertura contra riesgos, hacer la contratación pues es bien sabido que el seguro contra accidentes, robo o siniestros es hoy día una ayuda imprescindible.
Recomendó en caso de robo del vehículo, lo que se debe hacer para cobrar el seguro, es informar inmediatamente a la compañía de seguros, quien deberá proporcionar un número de siniestro con el que el cliente dará seguimiento a su trámite, así también presentar la denuncia correspondiente ante el Ministerio Público, y reunir y entregar toda la documentación que solicite la aseguradora para que realice el pago respectivo.
